Salgsbetingelser for DOOA

Dyrebeskyttelsen Norge Oslo og Akershus – Organisasjonsnummer: 983 549 438

Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger:
Dyrebeskyttelsen Norge Oslo og Akershus
Mosseveien 226, 1169 Oslo
E-post: post@dooa.no
Telefon: 23 13 45 45
Organisasjonsnummer: 983 549 438

I det følgende betegnes som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Ved betaling med kredittkort eller debetkort kan selgeren reservere kjøpesummen ved bestilling. Kortet belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura utstedes fakturaen ved forsendelse av varen, med minimum 14 dagers betalingsfrist.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans/hennes representant, har overtatt varen.

Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Varen leveres til kjøper med mindre annet er avtalt.

7. Risikoen for varen

Risikoen går over på kjøper når varen er levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Kjøper må gi melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Fristen gjelder alle kalenderdager, og forlenges til nærmeste virkedag ved helligdager.

Angrefristen begynner å løpe:

• fra dagen etter varen er mottatt ved kjøp av enkeltvarer
• fra dagen etter første leveranse ved abonnement eller regelmessige leveranser
• fra dagen etter siste leveranse ved kjøp med flere delleveranser

Angrefristen forlenges med inntil 12 måneder dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt før avtaleinngåelsen.

Ved bruk av angreretten skal varen returneres innen 14 dager. Kjøper dekker retur med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om kostnaden.

Selger skal refundere kjøpesummen senest 14 dager etter mottatt melding om angrerett, men kan holde tilbake beløpet til varen er mottatt eller kjøper har levert dokumentasjon for retur.

9. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selgeren ikke leverer i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven:

• holde kjøpesummen tilbake
• kreve oppfyllelse
• heve avtalen
• kreve erstatning

Krav bør fremmes skriftlig.

10. Mangel ved varen

Ved mangel kan kjøper reklamere innen rimelig tid, alltid innen 2 måneder fra oppdagelse. Absolutt frist er 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Kjøper kan kreve:

• tilbakehold av betaling
• retting eller omlevering
• prisavslag
• heving
• erstatning

Reklamasjon bør være skriftlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Ved manglende betaling eller mislighold fra kjøperens side kan selger etter forbrukerkjøpsloven:

• holde varen tilbake
• kreve oppfyllelse
• heve avtalen
• kreve erstatning
• kreve renter og inkassogebyr
• kreve gebyr ved uavhentede varer (ikke gjeldende for kjøpere under 18 år)

12. Garanti

Eventuell garanti kommer i tillegg til kjøperens lovfestede rettigheter.

13. Personopplysninger

Selger er behandlingsansvarlig for personopplysninger. Selger kan kun innhente og lagre nødvendige opplysninger for å oppfylle avtalen. Opplysninger utleveres kun når det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet eller når det følger av lov.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet.

Kjøper kan kontakte Forbrukertilsynet for mekling:
Telefon: 23 400 600 – www.forbrukertilsynet.no

Europa-Kommisjonens klageportal kan benyttes for klager i EU/EØS:
http://ec.europa.eu/odr